El Rich Business Messaging (RBM) es una tecnología de mensajería enriquecida que se utiliza en aplicaciones de mensajería, como SMS y MMS, para mejorar la experiencia del usuario y permitir que las empresas se comuniquen de manera más interactiva con sus clientes. RBM ofrece funciones más avanzadas y ricas en comparación con los mensajes de texto tradicionales.
Algunas características clave del Rich Business Messaging pueden incluir:
- Elementos multimedia: Permite enviar imágenes, videos, tarjetas interactivas, botones y enlaces para mejorar la comunicación visual y facilitar la interacción.
- Confirmaciones de lectura y entrega: Proporciona información sobre si el mensaje fue entregado correctamente y si el destinatario lo leyó.
- Opciones de respuesta: Permite a los usuarios seleccionar entre opciones predefinidas o responder a preguntas específicas, lo que facilita la interacción y la recopilación de información por parte de la empresa.
- Características interactivas: Puede incluir encuestas, formularios, selecciones de productos y otros elementos interactivos para involucrar al usuario de manera más efectiva.
- Plantillas y mensajes estructurados: Las empresas pueden utilizar plantillas predefinidas para crear mensajes coherentes y atractivos.
El Rich Business Messaging puede ser utilizado por empresas para ofrecer soporte al cliente, enviar notificaciones importantes, realizar encuestas, promocionar productos y servicios, entre otras aplicaciones.
